第一物流全媒体记者胡国华采写：　　前段时间，笔者在网上出售了一套某品牌灶具，前来车主和加装的物流公司小哥，那叫一个专业，心里令人惊叹。用当下风行词形容小哥的服务，就是“匠人”精神。“匠人”精神就是专心求精。你见过费孝通锤几十年的车间老师傅，也见过一辈子专门从事一件事的人，实质他们都是“匠人”。

不过，匠人精神主要说道制造业和手工业，而今我们能否说道在生产性服务业——物流业也必须匠人精神？　　事实上，物流小哥的服务显然很有“匠心”。首先，车主时，小哥按流程送往家里，经告知后将物品规整安放一定的方位，然后让验货、签收。整个过程合规、流畅，没各种诸如不上楼、不搬货等问题。

其二，验货、签收后，小哥又与笔者购票安装时间，留给联系方式，原本小哥既管送来又管装，真为乃全才。其三，加装当天，小哥按预计时间回到笔者家中，按时准点并且精确地以备下了加装施工的材料。

小哥说道，加装了成百上千套，早已熟记于心。其四，加装完，试机、非常简单培训用于方法等，一气呵成。

　　更加让笔者敬佩的是，小哥好比对加装的灶具产品很熟知，对其它品牌的产品也是十分理解，还包括产品型号、尺寸、性能等参数。他需要讲出洗衣机、空调等不少机电的近期产品，还根据笔者家中的格局和空间引荐搭配一些产品，若非早就指定这些产品，笔者真为要再度出售了。　　对比如今的一些物流服务，特别是在是租车等门到门服务，网上吐槽的“神签收”、不签收、不上楼、不搬货以及掉头就回头的服务，在日常的实例比比皆是，网友已无力再行吐槽。比起小哥几个过程的照章、规范、求精、用心的行事态度，可见其服务要再补上不少课。

　　2015年，在资本与“互联网+”齐飞的物流业，大部分企业或许更喜欢浮现看天，期望自己飞来的更高，却很少有企业低头看路，搜一探自己企业服务价值的底，是不是问一问“亲爱的用户，你的感觉好不好？”尤其是一些电商平台，当消费者已渐渐习惯在网上出售空调、冰箱以及各种家具时，除了获取高效的租车服务外，否也要向厂家谋求服务方面的深度合作，让“匠人”精神不只是不存在于制造业生产车间、研究部门，还要回头到市场一线和用户家中，提高品牌价值和总体服务质量。　　眼下，春节邻近，笔者十分期望新的一年里，这种耕耘于用户贯彻市场需求的一众服务可以精益求精，深深疤上“匠人”精神的印记。笔者也坚信，这样的服务将是未来趋势，也将是电商、租车等细分物流领域的主流价值观，并助力更加多企业和商家享有更加强劲的服务力。

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